Atlanta, Georgia relanza la ayuda FLOAT para residentes atrasados en sus facturas de agua

Los residentes de Atlanta que están atrasados en sus facturas de agua pueden volver a recibir ayuda en persona. El Departamento de Gestión de Cuencas de la ciudad relanzó el lunes 2 de noviembre su programa de asistencia FLOAT, con atención en cinco puntos de la ciudad, mientras la ciudad trabaja sobre unos 230 millones de dólares en facturas de agua sin pagar, según informó WSB-TV.

"Esta iniciativa ofrece opciones de pago flexibles y asistencia financiera a los clientes que atraviesan dificultades económicas", dijeron funcionarios de la ciudad. "El programa también ofrece oportunidades para atender solicitudes de servicio pendientes, resolver discrepancias de facturación y hacer los ajustes de cuenta necesarios".

Qué ofrece FLOAT

El programa atiende a clientes residenciales de viviendas unifamiliares, incluidos los que tienen saldos con 61 o más días de atraso, y da flexibilidad adicional a las personas mayores y a los clientes con ingresos fijos, según WSB-TV. Los clientes pueden acordar planes de pago de hasta 36 meses. Los pagos iniciales parten del 2.5 por ciento del saldo pendiente, lo que equivale a unos 25 dólares en una factura de 1,000 dólares. Algunos clientes elegibles pueden obtener la condonación automática de cargos por mora y multas, y el programa también puede aplicar ajustes de cuenta y subvenciones y créditos únicos.

El tamaño del problema

El saldo sin pagar es grande. Una auditoría municipal de agosto de 2026 encontró 236 millones de dólares en cargos vencidos repartidos en 60,000 cuentas. El Concejo Municipal de Atlanta aprobó las medidas de alivio de facturas de agua el 19 de octubre, y las dos medidas se aprobaron por 15 a 0. La acción del concejo da a los funcionarios de cuencas una autoridad ampliada para ajustar cuentas residenciales unifamiliares desde el 1 de noviembre de 2026 hasta el 31 de enero de 2027.

Una segunda medida para facturas en disputa

El mismo paquete del concejo cubrió las facturas que los residentes dicen que simplemente están mal. Una medida separada permite a la Junta de Apelaciones de Agua y Alcantarillado acreditar a un cliente cuando la junta encuentra un error de registro del departamento detrás de un aumento repentino. El aumento debe cubrir un mes y superar tres veces el promedio del cliente en los 12 meses anteriores, y no puede seguir un patrón estacional como el riego de verano. La cobertura de la acción del concejo señala que la propia autoridad de FLOAT es discrecional. Da a los funcionarios margen para ajustar una cuenta, pero no promete a ningún cliente un saldo menor.

Dónde acudir

Desde el lunes 2 de noviembre, los residentes pueden solicitar ayuda en persona en el Rosel Fann Recreation Center, el William Walker Recreation Center, el C.T. Martin Natatorium and Recreation Center, el Ayuntamiento de Atlanta y la sede del Departamento de Gestión de Cuencas. También pueden llamar al 404-546-0311 para información. La ciudad ofrece además otras ayudas, como Promise Pay, el Care and Conserve Program y el Senior Citizen Discount Program.

Fuentes

Departamento de Gestión de Cuencas de la Ciudad de Atlanta, The Sun con información de WSB-TV, y cobertura del concejo, enlazados abajo.